Automação de atendimento

Agentes virtuais que atendem junto com a equipe

Configure agentes para responder primeiro, qualificar o contato e chamar um humano quando for necessário.

O problema

Fora do horário ou em pico de demanda, o cliente espera. E o time gasta tempo com as mesmas perguntas básicas.

Cada setor pode ter seu agente com instruções próprias e distribuição automática.

Quando o agente tem dúvida, ele pergunta para a equipe dentro da própria conversa e aguarda a resposta.

Retomadas automáticas de conversa segundo as instruções do agente, com aprovação quando você quiser.

Defina o horário da empresa e o comportamento fora dele.

Se o cliente manda áudio, o agente aguarda a transcrição antes de responder.

Cada resposta e ação automática fica registrada com autor e horário.

Atendimento colaborativo

Todas as conversas dos seus canais em um só lugar, com contexto do contato ao lado e histórico completo de cada atendimento.

Canal WhatsApp

Conecte o número da empresa, atenda pelo computador com toda a equipe e mantenha o histórico ligado ao CRM.

Chat no site

Uma linha de script coloca o chat no seu site, com a identidade da sua marca e as conversas caindo na mesma caixa de entrada.

Crie sua conta, conecte um canal e atenda em minutos.